FAQ

¿Cuánto dura la batería del reloj Geeksme?

En condiciones de consumo de energía mínimo, la batería de Geeksme dura unos 6 días. Cuanto más exigente sea el perfil de uso (más brillo de pantalla, uso de LEDs, etc.), menos durará la batería.

¿Se activará el modo g!love cada vez que tenga relaciones sexuales?

No, g!love es un modo opcional y requiere de la activación del usuario para comenzar a recoger datos.

¿Existen varias tallas para la correa del reloj Geeksme?

No, la correa de Geeksme es universal y cubre un amplio rango de diámetros de muñeca. Para más información, consulta la sección de especificaciones en el Manual de Usuario en www.geeksme.com/manual

¿De qué está hecha la correa del reloj Geeksme?

El material empleado en la fabricación de la correa es un tipo especial de elastómero de alta  resistencia. Actualmente no existen correas fabricadas en materiales alternativos. Para más información, consulta la sección de especificaciones en el Manual de Usuario en www.geeksme.com/manual

¿Geeksme envía a mi país?

Puedes comprobar en nuestra tienda online los países disponibles, aunque si no estás seguro de este punto, nuestro equipo de atención a usuarios estará encantado de echarte una mano.

Se me ha roto la pantalla de mi reloj Geeksme. ¿Podéis arreglarlo?

Este tipo de daños no están cubiertos por la garantía de tu reloj Geeksme, pues el tracker no está preparado para soportar golpes o presiones muy elevadas. Sin embargo, si lo rompieras accidentalmente, contacta con nuestro servicio de Atención a Usuarios para ver qué podemos hacer para ayudarte.

Se me ha roto la correa de mi reloj Geeksme. ¿Podéis enviarme otra?

La correa está fabricada en una silicona altamente resistente y que ha soportado varias pruebas. Hemos concluído que no es posible que se produzca una rotura accidental dentro de un uso responsable y razonable del reloj, por lo que la garantía no cubre las posibles roturas que pudiera sufrir. Sin embargo, tienes a tu disposición un paquete de tres correas intercambiables disponible en nuestra tienda.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?

En la pantalla de acceso a tu cuenta, bajo el campo de contraseña, aparece el texto “¿Olvidaste tu contraseña?”. Tocando el texto, la aplicación solicitará el correo con el que se registró la cuenta y enviará un correo electrónico que permitirá crear una nueva contraseña. Es necesario estar conectado a Internet para solicitar una nueva contraseña.

He olvidado el correo electrónico que utilicé al registrar mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?

En la aplicación de Geeksme podrás cambiar, en tu perfil, tanto la contraseña como el email asociado a tu cuenta. No obstante, recuerda que si pierdes una, necesitarás la otra.

¿Por qué me pide la aplicación de Geeksme mis datos? ¿Qué hará con ellos?

Geeksme utiliza tus datos para realizar cálculos y ofrecerte información como las calorías y grasas quemadas o la distancia recorrida. Estos datos son totalmente privados y confidenciales en nuestras bases de datos.

He perdido o roto el cargador de mi Geeksme. ¿Cómo puedo conseguir otro?

En principio el cargador es una pieza resistente y diseñada para evitar fallos durante largo tiempo. No obstante, si detectas cualquier problema con el tuyo, recuerda que estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención a Usuarios.

He perdido o me han robado mi reloj Geeksme. ¿Qué debo hacer?

En caso de robo o pérdida, desgraciadamente no hay nada que Geeksme pueda hacer, por lo que te recomendamos acudir a la comisaría de Policía más cercana para que te ayuden.

¿Por qué no cambia el valor de mi huella ecológica a lo largo del día?

La huella ecológica se recalcula desde la aplicación, por lo que para actualizar su valor es necesario que sincronices tu reloj con ella.

¿Pueden varias personas utilizar un mismo reloj Geeksme?

Geeksme registra los datos de la actividad a lo largo del día, y asociará toda la información a un solo usuario. Por tanto, aunque un reloj puede asociarse a varias cuentas, no distinguirá qué datos pertenecen a cada usuario.

¿Qué divisas acepta la tienda online de Geeksme? ¿Qué tarjeta puedo utilizar?

Actualmente nuestra tienda acepta euros como única divisa. Nuestra tienda online acepta tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard.

No me siento cómodo comprando por Internet. ¿Hay algún punto físico en el que pueda adquirir un reloj Geeksme?

Sí, puedes encontrar el reloj Geeksme en varios puntos de venta. Consulta www.geeksme.com/distributors para más información.

¿Ligaré más con mi reloj Geeksme?

No podemos garantizarte que vayas a ligar más gracias a tu reloj Geeksme, pero creemos que definitivamente es un modo genial y original de romper el hielo.

Mi teléfono no está en la lista de dispositivos soportados, ¿significa eso que el reloj Geeksme no funcionará con él?

Rotundamente no. De hecho es bastante probable que sí funcione. La lista de dispositivos compatibles son aquellos en los que hemos tenido la ocasión de realizar una batería de pruebas para garantizar su funcionamiento. Eso no significa que no vaya a funcionar en el tuyo.

A pesar de no estar en la lista de dispositivos soportados, el reloj Geeksme funciona con él. ¿Por qué no está en la lista?

No hemos podido probar con todos los dispositivos disponibles en el mercado. Sin embargo, si crees que tu dispositivo funciona sin problemas y que debería estar en esa lista, no dudes en comentarlo con nuestro servicio de Atención a Usuarios para que podamos estudiar la posibilidad de incluirlo.

He activado el modo g!ove para probar en qué consistía y lo he apagado, pero no aparece nada registrado en el dispositivo.

Si simplemente lo has apagado y encendido, es normal. Tanto la aplicación como el dispositivo empiezan a contar a partir de los 30 segundos, para asegurarse de que no lo has activado por error mientras manipulabas alguna otra función en el reloj.

¿Cómo calculo la distancia de mis pasos?

Para medir la distancia de tus pasos, te recomendamos que coloques una cinta métrica en el suelo y camines normalmente sobre ella. La distancia es la medida entre la punta del pie que adelantas y la punta del pie que queda atrás.

¿En qué idioma está la aplicación de Geeksme?

Ahora mismo la aplicación de Geeksme está disponible en español, inglés y francés. Si tu smartphone utiliza uno de estos tres idiomas, se activará por defecto al instalarla, aunque luego puedas cambiarlo. En caso de que tu teléfono no esté configurado en ninguno de estos idiomas, la aplicación se mostrará por defecto en inglés.

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